Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Hier finden Sie kurze Antworten zu Versand, Bezahlung, Rücksendungen und Produktfragen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Versand und Lieferung
Wie versenden Sie und wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL innerhalb Deutschlands. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die genaue Dauer hängt vom Bestellzeitpunkt und vom Zielort ab.
Was kostet der Versand?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR versenden wir kostenfrei innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die im Checkout angezeigten Zahlungsoptionen sind für Ihre Bestellung verbindlich. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Zahlung.
Ist meine Zahlung sicher?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen etablierten Zahlungsdienstleister. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren eigenen Servern.
Rücksendungen und Widerruf
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an [email protected], damit wir Ihnen die Rücksendung bestätigen und die weiteren Schritte mitteilen können.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite Versand und Rücksendung.
Produkte und Ersatzteile
Woher weiß ich, ob ein Ersatzteil passt?
Vergleichen Sie die Angaben im Produkttext mit Ihrem Modell. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns Marke, Modell und Baujahr per E-Mail. Wir prüfen die Kompatibilität und melden uns mit einer Einschätzung.
Bieten Sie Reparatur- oder Serviceleistungen an?
Wir führen Ersatzteile und Zubehör für E-Scooter und E-Bikes. Ob und in welchem Umfang Serviceleistungen möglich sind, klären wir gerne individuell per E-Mail oder Telefon.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie an unter +49 162 0787 3. Wir helfen bei Produktfragen, Bestellungen und Rücksendungen weiter.